نلتزم بتقديم الدعم الفني والتقني والأكاديمي لجميع المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني عبر القنوات الرسمية للمعهد، بما يضمن استمرارية العملية التدريبية بكفاءة وجودة عالية.
تقديم خدمات دعم متكاملة للمستفيدين من المنصة التدريبية، وضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات التقنية والأكاديمية بكفاءة.
أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس – 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً
كما يتوفر دعم إضافي أثناء انعقاد الدورات التدريبية المباشرة.
في حال تأخر الرد، يتم التصعيد مباشرة إلى إدارة المنصة لضمان سرعة المعالجة واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار المشكلة.
يتم قياس جودة خدمات الدعم الفني من خلال استبيان رضا المستفيدين بعد انتهاء الدورة التدريبية.
